Agoda estrena un multi-product booking engine impulsado por IA para viajeros
Agoda ha presentado un nuevo multi-product booking engine que utiliza IA agéntica para automatizar la creación de itinerarios de viaje. El sistema, lanzado el 15 de mayo de 2026, permite a los usuarios agrupar hoteles, vuelos y actividades locales en una sola transacción en lugar de reservar cada componente por separado. Esta actualización tiene como objetivo simplificar el proceso de planificación de vacaciones al consolidar la logística en un entorno digital unificado.
El núcleo de este nuevo multi-product booking engine es una arquitectura basada en grafos que utiliza más de 25 grafos de reserva distintos. Estos agentes impulsados por IA trabajan en segundo plano para sincronizar el inventario y los pagos en diferentes sectores del viaje. Para los viajeros, esto significa que un único pago cubre todo el viaje y todas las reservas se organizan automáticamente dentro de una función de gestión llamada My Trips.
Cómo funciona el Multi-Product Booking Engine
Más allá del proceso de reserva, la plataforma incluye una herramienta de IA generativa conocida como Property AMA Bot. Este asistente está diseñado para responder preguntas específicas sobre las comodidades del hotel y detalles de la propiedad en tiempo real. Según Agoda, el bot ya gestiona más de 30,000 consultas diarias, proporcionando respuestas instantáneas a las inquietudes de los viajeros que antes requerían búsquedas manuales o contacto directo con el personal del hotel.
Este despliegue sigue una tendencia más amplia de integrar la inteligencia artificial en las aplicaciones de viajes de consumo para reducir la fricción de la planificación de múltiples paradas. Al utilizar el multi-product booking engine, los usuarios pueden evitar la entrada repetitiva de datos típicamente asociada con la coordinación de varias partes de un viaje. La función ya está disponible para todos los usuarios a través del sitio web oficial y la aplicación móvil desde mediados de mayo de 2026.
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