DXC Technology debuta DXC Assure Smart Apps impulsadas por IA para agilizar los procesos de seguros
DXC Technology anunció el lanzamiento de DXC Assure Smart Apps el 13 de abril de 2026, una nueva suite de herramientas impulsadas por IA diseñadas para modernizar la industria de los seguros. Construidas sobre el motor de IA agéntica de ServiceNow, estas aplicaciones modulares tienen como objetivo acelerar el procesamiento de reclamaciones y mejorar el compromiso con el cliente para los proveedores de seguros.
Mejorando la eficiencia con DXC Assure Smart Apps
La suite introduce varias herramientas especializadas, incluyendo el Claims Assistant, el cual DXC Technology afirma que puede reducir los tiempos de ciclo hasta en un 35%. Al aprovechar la IA para manejar tareas rutinarias, la aplicación permite que los ajustadores humanos se concentren en casos más complejos, lo que potencialmente conduce a pagos más rápidos para los asegurados.
Otro componente principal es el Underwriter Assistant, que automatiza el proceso de recepción de solicitudes. Esta herramienta prioriza el trabajo entrante y garantiza que los suscriptores tengan los datos necesarios al alcance de la mano, reduciendo la entrada manual y la carga administrativa.
Para mejorar la interacción entre las aseguradoras y sus clientes, el Engagement Assistant utiliza la orquestación humano-IA. Según DXC Technology, esta herramienta puede mejorar la experiencia general del cliente entre un 5% y un 15% al proporcionar canales de comunicación más ágiles y personalizados.
Para las organizaciones que requieren soluciones a medida, el lanzamiento incluye el Smart App Studio. Este entorno permite a las aseguradoras codesarrollar aplicaciones personalizadas, asegurando que el ecosistema de DXC Assure Smart Apps pueda adaptarse a necesidades comerciales específicas y requisitos regulatorios.
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