DXC Technology führt KI-gestützte DXC Assure Smart Apps zur Optimierung von Versicherungsprozessen ein
DXC Technology gab am 13. April 2026 die Einführung der DXC Assure Smart Apps bekannt, einer neuen Suite KI-gestützter Tools zur Modernisierung der Versicherungsbranche. Basierend auf der Agentic AI Engine von ServiceNow zielen diese modularen Anwendungen darauf ab, die Schadenbearbeitung zu beschleunigen und die Kundenbindung für Versicherungsanbieter zu verbessern.
Effizienzsteigerung mit DXC Assure Smart Apps
Die Suite führt mehrere spezialisierte Tools ein, darunter den Claims Assistant, von dem DXC Technology angibt, dass er die Zykluszeiten um bis zu 35 % verkürzen kann. Durch den Einsatz von KI zur Erledigung von Routineaufgaben ermöglicht die Anwendung menschlichen Sachbearbeitern, sich auf komplexere Fälle zu konzentrieren, was potenziell zu schnelleren Auszahlungen für Versicherungsnehmer führt.
Ein weiterer Kernbestandteil ist der Underwriter Assistant, der den Prozess der Antragsannahme automatisiert. Dieses Tool priorisiert eingehende Aufgaben und stellt sicher, dass Underwriter die notwendigen Daten sofort zur Hand haben, wodurch manuelle Eingaben und administrativer Aufwand reduziert werden.
Um die Interaktion zwischen Versicherern und ihren Kunden zu verbessern, nutzt der Engagement Assistant eine Mensch-KI-Orchestrierung. Laut DXC Technology kann dieses Tool das gesamte Kundenerlebnis um 5 % bis 15 % verbessern, indem es reaktionsschnellere und personalisiertere Kommunikationskanäle bereitstellt.
Für Unternehmen, die maßgeschneiderte Lösungen benötigen, umfasst die Einführung das Smart App Studio. Diese Umgebung ermöglicht es Versicherern, gemeinsam kundenspezifische Anwendungen zu entwickeln, um sicherzustellen, dass das DXC Assure Smart Apps-Ökosystem an spezifische Geschäftsanforderungen und regulatorische Vorgaben angepasst werden kann.
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