DXC Technology lance les DXC Assure Smart Apps pilotées par

DXC Technology a annoncé le lancement des DXC Assure Smart Apps le 13 avril 2026, une nouvelle suite d'outils alimentés par l'IA conçue pour moderniser le secteur de l'assurance. S'appuyant sur le moteur d'IA agentique de ServiceNow, ces applications modulaires visent à accélérer le traitement des sinistres et à améliorer l'engagement client pour les assureurs.

Améliorer l'efficacité avec les DXC Assure Smart Apps

La suite introduit plusieurs outils spécialisés, notamment le Claims Assistant, qui, selon DXC Technology, peut réduire les cycles de traitement jusqu'à 35 %. En exploitant l'IA pour gérer les tâches de routine, l'application permet aux experts humains de se concentrer sur des dossiers plus complexes, ce qui pourrait accélérer les indemnisations pour les assurés.

Un autre composant central est l'Underwriter Assistant, qui automatise le processus de réception des demandes. Cet outil hiérarchise le travail entrant et garantit que les souscripteurs disposent des données nécessaires à portée de main, réduisant ainsi la saisie manuelle et les frais administratifs.

Pour renforcer l'interaction entre les assureurs et leurs clients, l'Engagement Assistant utilise une orchestration humain-IA. Selon DXC Technology, cet outil peut améliorer l'expérience client globale de 5 % à 15 % en offrant des canaux de communication plus réactifs et personnalisés.

Pour les organisations nécessitant des solutions sur mesure, le lancement inclut le Smart App Studio. Cet environnement permet aux assureurs de co-développer des applications personnalisées, garantissant que l'écosystème DXC Assure Smart Apps peut être adapté aux besoins spécifiques de l'entreprise et aux exigences réglementaires.

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