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Informe de Genpact: El 92% de los ejecutivos prevé que la agentic AI remodelará los flujos de trabajo corporativos

agentic AI

Genpact y HFS Research han publicado un estudio que detalla el impacto de la agentic AI en las operaciones corporativas. El informe, "Autonomy Requires Trust in AI", encuestó a 545 altos ejecutivos sobre la adopción de sistemas autónomos. Según los datos, el 92% de los encuestados espera que la agentic AI revolucione la forma en que sus empresas realizan las tareas diarias.

Si bien las expectativas sobre la tecnología son altas, la investigación identifica una desconexión significativa en la preparación organizacional. Poco más de una quinta parte de los equipos de liderazgo encuestados cree que sus firmas están actualmente equipadas para delegar amplios poderes de toma de decisiones a agentes autónomos. En consecuencia, el 80% de las empresas mantienen protocolos estrictos de human-in-the-loop para todas las funciones de inteligencia artificial. Esta dependencia de la supervisión manual surge de las preocupaciones constantes sobre la confiabilidad del sistema y el control operativo.

Inversión estratégica en agentic AI

Se espera que el gasto corporativo en estas tecnologías aumente un 38% durante el próximo año. Este compromiso financiero indica que los ejecutivos se están centrando en construir la infraestructura necesaria para superar los obstáculos actuales de preparación. El estudio describe cuatro componentes esenciales para una transición exitosa: responsabilidad, medición, personas y procesos.

La investigación concluye que establecer la confianza a través de marcos transparentes de medición y responsabilidad es esencial para que la agentic AI funcione de manera efectiva. A fecha de 2026-04-29, el sector está transitando hacia un modelo donde la AI actúa como un participante independiente en las operaciones comerciales en lugar de una simple herramienta de productividad. Lograr la autonomía total probablemente implicará una estrategia de implementación gradual que integre protocolos de seguridad con supervisión humana.

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