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ServiceNow e NVIDIA espandono la partnership per implementare autonomous AI agents tramite Project Arc

agenti IA autonomi

ServiceNow e NVIDIA hanno ampliato la loro partnership strategica per lanciare autonomous AI agents per i workflow aziendali. Annunciata alla conferenza ServiceNow Knowledge 2026, la collaborazione presenta Project Arc. Questa tecnologia è un agente basato su desktop che opera su macchine locali per completare attività multi-fase. Il sistema si connette alla ServiceNow AI Platform per mantenere ogni azione intrapresa da questi autonomous AI agents governata e verificabile all'interno dei framework di sicurezza aziendali.

La partnership si concentra su agenti specializzati con accesso a file system locali, terminali e applicazioni. Questi agenti eseguono azioni in vari ambienti software invece di limitarsi a fornire informazioni. Utilizzando il computing accelerato NVIDIA e modelli aperti, le aziende forniscono una soluzione full-stack dall'hardware all'esecuzione sicura dei workflow.

Governance e la ServiceNow Action Fabric

La ServiceNow Action Fabric è un componente primario di questo lancio. Fornisce la connettività affinché gli agenti possano interagire con i sistemi aziendali. Project Arc utilizza questa infrastruttura per assistere il personale tecnico. Il software è creato per chi gestisce sistemi IT o scrive codice. Per gestire l'autonomia dell'IA, la piattaforma utilizza una AI Control Tower per la supervisione. Ciò garantisce che gli autonomous AI agents seguano i confini delle policy definiti per l'uso in settori regolamentati.

La base tecnica di questi agenti utilizza software NVIDIA e competenze specifiche di dominio. L'integrazione della workflow intelligence di ServiceNow con il software di esecuzione sicura di NVIDIA colma il divario tra l'IA sperimentale e l'automazione di produzione. Questi agenti apprendono nel tempo. Questo processo riduce il lavoro manuale richiesto per le attività tecniche di routine, mantenendo al contempo una traccia di audit per le operazioni sulle macchine locali.

Impatto strategico sull'automazione aziendale

Il passaggio verso gli autonomous AI agents rappresenta una transizione verso l'automazione attiva. Il CEO di ServiceNow Bill McDermott e il fondatore di NVIDIA Jensen Huang hanno dichiarato che questi strumenti sono sistemi auto-evolutivi. Questa capacità consente alle imprese di costruire fabbriche di IA in cui gli agenti gestiscono l'IT service management e le operazioni degli sviluppatori. L'uso di modelli aperti offre alle organizzazioni la flessibilità di personalizzare il comportamento degli agenti per specifiche esigenze aziendali.

L'implementazione di Project Arc cambia il modo in cui i team IT gestiscono l'infrastruttura. Questi agenti si muovono autonomamente attraverso gli stack software per eseguire la manutenzione tecnica. La partnership stabilisce gli agenti autonomi come un livello standard dello stack tecnologico aziendale. Gli aggiornamenti futuri si concentreranno sull'espansione della libreria di competenze specifiche di dominio disponibili per il framework Project Arc.

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