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ServiceNow e NVIDIA Expandem Parceria para Implantar Autonomous AI Agents via Project Arc

agentes de IA autônomos

ServiceNow e NVIDIA expandiram sua parceria estratégica para lançar autonomous AI agents para fluxos de trabalho empresariais. Anunciada na conferência ServiceNow Knowledge 2026, a colaboração apresenta o Project Arc. Esta tecnologia é um agente baseado em desktop que opera em máquinas locais para concluir tarefas de várias etapas. O sistema se conecta à ServiceNow AI Platform para manter cada ação tomada por esses autonomous AI agents governada e auditável dentro das estruturas de segurança corporativa.

A parceria foca em agentes especializados com acesso a sistemas de arquivos locais, terminais e aplicações. Esses agentes executam ações em diversos ambientes de software em vez de apenas fornecer informações. Ao usar a computação acelerada da NVIDIA e modelos abertos, as empresas fornecem uma solução full-stack, do hardware à execução segura do fluxo de trabalho.

Governança e o ServiceNow Action Fabric

O ServiceNow Action Fabric é um componente primordial desta implementação. Ele fornece a conectividade para que os agentes interajam com os sistemas empresariais. O Project Arc utiliza esta infraestrutura para auxiliar a equipe técnica. O software foi desenvolvido para aqueles que gerenciam sistemas de TI ou escrevem código. Para gerenciar a autonomia da IA, a plataforma utiliza um AI Control Tower para supervisão. Isso garante que os autonomous AI agents sigam limites de políticas definidos para uso em indústrias regulamentadas.

A base técnica desses agentes utiliza software da NVIDIA e habilidades específicas de domínio. A integração da inteligência de fluxo de trabalho da ServiceNow com o software de execução segura da NVIDIA aborda a lacuna entre a IA experimental e a automação de produção. Esses agentes aprendem com o tempo. Esse processo reduz o trabalho manual necessário para tarefas técnicas rotineiras, mantendo uma trilha de auditoria para operações em máquinas locais.

Impacto Estratégico na Automação Empresarial

A mudança em direção aos autonomous AI agents é uma transição para a automação ativa. O CEO da ServiceNow, Bill McDermott, e o fundador da NVIDIA, Jensen Huang, afirmaram que essas ferramentas são sistemas que evoluem por conta própria. Essa capacidade permite que as empresas construam fábricas de IA onde agentes gerenciam o gerenciamento de serviços de TI e operações de desenvolvedores. O uso de modelos abertos oferece às organizações a flexibilidade para personalizar o comportamento do agente para necessidades de negócios específicas.

A implantação do Project Arc muda a forma como as equipes de TI gerenciam a infraestrutura. Esses agentes navegam por pilhas de software de forma independente para realizar manutenção técnica. A parceria estabelece os agentes autônomos como uma camada padrão da pilha de tecnologia empresarial. Atualizações futuras focarão na expansão da biblioteca de habilidades específicas de domínio disponíveis para a estrutura do Project Arc.

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