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ServiceNow y NVIDIA amplían su alianza para desplegar agentes de IA autónomos a través de Project Arc

agentes de IA autónomos

ServiceNow y NVIDIA ampliaron su alianza estratégica para lanzar agentes de IA autónomos para flujos de trabajo empresariales. Anunciada en la conferencia ServiceNow Knowledge 2026, la colaboración presenta Project Arc. Esta tecnología es un agente basado en escritorio que opera en máquinas locales para completar tareas de varios pasos. El sistema se conecta a la ServiceNow AI Platform para mantener cada acción realizada por estos agentes de IA autónomos gobernada y auditable dentro de los marcos de seguridad corporativos.

La asociación se centra en agentes especializados con acceso a sistemas de archivos locales, terminales y aplicaciones. Estos agentes ejecutan acciones en diversos entornos de software en lugar de simplemente proporcionar información. Al utilizar la computación acelerada de NVIDIA y modelos abiertos, las empresas ofrecen una solución integral desde el hardware hasta la ejecución segura del flujo de trabajo.

Gobernanza y el ServiceNow Action Fabric

El ServiceNow Action Fabric es un componente principal de este despliegue. Proporciona la conectividad para que los agentes interactúen con los sistemas empresariales. Project Arc utiliza esta infraestructura para asistir al personal técnico. El software está diseñado para quienes gestionan sistemas de TI o escriben código. Para gestionar la autonomía de la IA, la plataforma utiliza un AI Control Tower para la supervisión. Esto garantiza que los agentes de IA autónomos sigan los límites de políticas definidos para su uso en industrias reguladas.

La base técnica de estos agentes utiliza software de NVIDIA y habilidades específicas de dominio. La integración de la inteligencia de flujo de trabajo de ServiceNow con el software de ejecución segura de NVIDIA cierra la brecha entre la IA experimental y la automatización de producción. Estos agentes aprenden con el tiempo. Este proceso reduce el trabajo manual requerido para tareas técnicas rutinarias mientras mantiene un rastro de auditoría para las operaciones en máquinas locales.

Impacto estratégico en la automatización empresarial

El movimiento hacia los agentes de IA autónomos es una transición hacia la automatización activa. El CEO de ServiceNow, Bill McDermott, y el fundador de NVIDIA, Jensen Huang, afirmaron que estas herramientas son sistemas que evolucionan por sí mismos. Esta capacidad permite a las empresas construir fábricas de IA donde los agentes gestionan la gestión de servicios de TI y las operaciones de desarrollo. El uso de modelos abiertos brinda a las organizaciones la flexibilidad de personalizar el comportamiento de los agentes para necesidades comerciales específicas.

El despliegue de Project Arc cambia la forma en que los equipos de TI gestionan la infraestructura. Estos agentes se desplazan por las pilas de software de forma independiente para realizar mantenimiento técnico. La alianza establece a los agentes autónomos como una capa estándar de la pila tecnológica empresarial. Las futuras actualizaciones se centrarán en ampliar la biblioteca de habilidades específicas de dominio disponibles para el marco de Project Arc.

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