Rapporto Genpact: il 92% dei dirigenti prevede che l'Agentic AI rimodellerà i flussi di lavoro aziendali

Genpact e HFS Research hanno pubblicato uno studio che dettaglia l'impatto della agentic AI sulle operazioni aziendali. Il rapporto, "Autonomy Requires Trust in AI", ha intervistato 545 senior executive in merito all'adozione di sistemi autonomi. Secondo i dati, il 92% degli intervistati si aspetta che la agentic AI rivoluzioni il modo in cui le loro aziende svolgono le attività quotidiane.

Sebbene le aspettative per la tecnologia siano elevate, la ricerca identifica un significativo scollamento nella preparazione organizzativa. Poco più di un quinto dei team di leadership intervistati ritiene che le proprie aziende siano attualmente attrezzate per delegare ampi poteri decisionali ad agenti autonomi. Di conseguenza, l'80% delle imprese mantiene rigorosi protocolli human-in-the-loop per tutte le funzioni di intelligenza artificiale. Questa dipendenza dalla supervisione manuale deriva dalle continue preoccupazioni riguardanti l'affidabilità del sistema e il controllo operativo.

Investimenti strategici nella Agentic AI

Si prevede che la spesa aziendale su queste tecnologie aumenterà del 38% nel corso del prossimo anno. Questo impegno finanziario indica che i dirigenti si stanno concentrando sulla costruzione dell'infrastruttura necessaria per superare gli attuali ostacoli alla prontezza operativa. Lo studio delinea quattro componenti essenziali per una transizione di successo: accountability, misurazione, persone e processi.

La ricerca conclude che stabilire la fiducia attraverso framework trasparenti di misurazione e responsabilità è essenziale affinché la agentic AI funzioni efficacemente. Al 2026-04-29, il settore sta transitando verso un modello in cui l'AI agisce come un partecipante indipendente nelle operazioni aziendali piuttosto che come un semplice strumento di produttività. Il raggiungimento della piena autonomia comporterà probabilmente una strategia di implementazione graduale che integri i protocolli di sicurezza con la supervisione umana.

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