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ServiceNow et NVIDIA étendent leur partenariat pour déployer des agents IA autonomes via Project Arc

agents IA autonomes

ServiceNow et NVIDIA ont étendu leur partenariat stratégique pour lancer des agents IA autonomes destinés aux flux de travail en entreprise. Annoncée lors de la conférence ServiceNow Knowledge 2026, cette collaboration met en avant Project Arc. Cette technologie est un agent basé sur le bureau qui fonctionne sur des machines locales pour accomplir des tâches multi-étapes. Le système se connecte à la ServiceNow AI Platform pour garantir que chaque action entreprise par ces agents IA autonomes soit gouvernée et auditable au sein des cadres de sécurité de l'entreprise.

Le partenariat se concentre sur des agents spécialisés ayant accès aux systèmes de fichiers locaux, aux terminaux et aux applications. Ces agents exécutent des actions à travers divers environnements logiciels plutôt que de simplement fournir des informations. En utilisant l'informatique accélérée de NVIDIA et des modèles ouverts, les entreprises fournissent une solution complète, du matériel jusqu'à l'exécution sécurisée des flux de travail.

Gouvernance et ServiceNow Action Fabric

Le ServiceNow Action Fabric est un composant essentiel de ce déploiement. Il fournit la connectivité permettant aux agents d'interagir avec les systèmes d'entreprise. Project Arc utilise cette infrastructure pour assister le personnel technique. Le logiciel est conçu pour ceux qui gèrent des systèmes informatiques ou écrivent du code. Pour gérer l'autonomie de l'IA, la plateforme utilise un AI Control Tower pour la supervision. Cela garantit que les agents IA autonomes respectent les limites de politiques définies pour une utilisation dans les secteurs réglementés.

Le fondement technique de ces agents repose sur les logiciels NVIDIA et des compétences spécifiques au domaine. L'intégration de l'intelligence des flux de travail de ServiceNow avec le logiciel d'exécution sécurisée de NVIDIA comble le fossé entre l'IA expérimentale et l'automatisation de la production. Ces agents apprennent au fil du temps. Ce processus réduit le travail manuel requis pour les tâches techniques de routine tout en maintenant une piste d'audit pour les opérations sur les machines locales.

Impact stratégique sur l'automatisation d'entreprise

Le passage vers les agents IA autonomes constitue une transition vers l'automatisation active. Le PDG de ServiceNow, Bill McDermott, et le fondateur de NVIDIA, Jensen Huang, ont déclaré que ces outils sont des systèmes auto-évolutifs. Cette capacité permet aux entreprises de construire des usines d'IA où les agents gèrent la gestion des services informatiques et les opérations de développement. L'utilisation de modèles ouverts offre aux organisations la flexibilité nécessaire pour personnaliser le comportement des agents selon des besoins commerciaux spécifiques.

Le déploiement de Project Arc change la manière dont les équipes informatiques gèrent l'infrastructure. Ces agents naviguent de manière indépendante à travers les piles logicielles pour effectuer la maintenance technique. Le partenariat établit les agents autonomes comme une couche standard de la pile technologique d'entreprise. Les futures mises à jour se concentreront sur l'élargissement de la bibliothèque de compétences spécifiques au domaine disponibles pour le framework Project Arc.

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