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Rapport Genpact : 92 % des dirigeants prévoient que l'agentic AI va remodeler les flux de travail en entreprise

agentic AI

Genpact et HFS Research ont publié une étude détaillant l'impact de l'agentic AI sur les opérations des entreprises. Le rapport, intitulé « Autonomy Requires Trust in AI », a interrogé 545 cadres dirigeants concernant l'adoption des systèmes autonomes. Selon les données, 92 % des répondants s'attendent à ce que l'agentic AI révolutionne la manière dont leurs entreprises accomplissent leurs tâches quotidiennes.

Bien que les attentes envers cette technologie soient élevées, l'étude identifie un décalage significatif dans la préparation organisationnelle. Un peu plus d'un cinquième des équipes de direction interrogées estiment que leurs entreprises sont actuellement équipées pour déléguer des pouvoirs décisionnels étendus à des agents autonomes. Par conséquent, 80 % des entreprises maintiennent des protocoles stricts de « human-in-the-loop » pour toutes les fonctions d'intelligence artificielle. Cette dépendance à l'égard de la surveillance manuelle découle de préoccupations persistantes concernant la fiabilité du système et le contrôle opérationnel.

Investissement stratégique dans l'agentic AI

Les dépenses des entreprises dans ces technologies devraient augmenter de 38 % au cours de l'année à venir. Cet engagement financier indique que les dirigeants se concentrent sur la mise en place de l'infrastructure nécessaire pour surmonter les obstacles actuels à la préparation. L'étude souligne quatre composantes essentielles pour une transition réussie : la responsabilité, la mesure, les personnes et les processus.

L'étude conclut que l'établissement de la confiance par le biais de cadres de mesure et de responsabilité transparents est essentiel pour que l'agentic AI fonctionne efficacement. Au 2026-04-29, le secteur évolue vers un modèle où l'IA agit comme un participant indépendant dans les opérations commerciales plutôt que comme un simple outil de productivité. L'atteinte d'une autonomie complète impliquera probablement une stratégie de mise en œuvre progressive intégrant des protocoles de sécurité à une supervision humaine.

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